<div id="__MailbirdStyleContent" style="font-size: 10pt;font-family: Arial;color: #000000">

                                        Thanks Keith,<div>As a councillor and also as a CSC liaison happy to take any questions from Council on this but its  related to ccTLDs and the ccNSO has already offered its approval so I dont foresee any concerns from our side of the process.<br><div><br></div><div class="mb_sig"><span style="font-size: 8pt"><b>---</b></span><div><span style="font-size: 8pt"><b>James Gannon</b></span></div></div><blockquote class="history_container" type="cite" style="border-left-style:solid;border-width:1px; margin-top:20px; margin-left:0px;padding-left:10px;">

                        <p style="color: #AAAAAA; margin-top: 10px;">On 5/5/2020 1:54:20 PM, Drazek, Keith via council <council@gnso.icann.org> wrote:</p><div style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Hi all,

<br>

This will be added as an action item to our May agenda.

<br>

<br>Regards,

<br>Keith

<br>

<br>        On 21/02/2020, 16:43, "Lars-Johan Liman" <liman@netnod.se> wrote:

<br>

<br>            To: Katrina Sataki, Chair of the ccNSO &  Keith Drazek, Chair of the GNSO

<br>

<br>            Cc: Göran Marby, President & CEO ICANN & Kim Davies, President PTI

<br>

<br>            Re: Approval ccNSO and GNSO Councils for amendment SLA for the ccTLD Creation and Transfer Process

<br>

<br>            Date: 20 February 2020

<br>

<br>            Dear Katrina and Keith,

<br>

<br>            I am writing you to seek approval of the country code Names Supporting

<br>            Organization and Generic Names Supporting Organization Councils for the

<br>            IANA Naming Function Service Level Agreement (SLA) for the ccTLD

Creation and Transfer Process.

<br>

<br>            As you may recall the Customer Standing Committee and Public Technical

<br>            Identifiers (PTI) recently agreed on a procedure to amend SLAs (see:

<br>

<br>            https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__www.icann.org_en_system_files_files_iana-2Dnaming-2Dfunction-2Dsla-2Damendment-2Dprocess-2D28mar19-2Den.pdf&d=DwIFaQ&c=FmY1u3PJp6wrcrwll3mSVzgfkbPSS6sJms7xcl4I5cM&r=nC4gfbyyEQpMRtwgTZRqwi_KEPkorJJN6BPIwtsjBWQ&m=sv896aABFcIhl1hsjljcH0bjOXlzlIPaVXQgbkqzvAo&s=IgSPDKjrkDmaVhSZnNqkYO9mPJ_HVycYZXCTG68FClQ&e=

<br>

<br>            ).

<br>

<br>            Accordingly, - in case of the change of the SLA item and threshold

<br>            values, and after a public comment and agreement on the new SLA between

<br>            PTI and the Customer Standing Committee (CSC) – the CSC should seek

<br>            approval from the ccNSO and GNSO Councils on the amended SLA. After both

<br>            Councils have approved the new SLA, it will be implemented according to

the implementation plan.

<br>

<br>            Recently, the CSC and PTI have agreed to change the SLA for the ccTLD

<br>            Creation and Transfer Process (for details you are referred to the

<br>            attached document: Service levels for the ccTLD Creation and Transfer

<br>            Process, version 9 January 2020). Background for the request is that the

<br>            current SLA measures the processing time from beginning to end without

<br>            differentiating between the responsibilities of the ccTLD Manager and

PTI and the time it takes to complete a step.

<br>

<br>            Under the proposed SLA, the following will be measured and monitored:

<br>

<br>            1. The time it takes PTI staff to evaluate and to respond to each

<br>               submission of the supporting documentation

<br>

<br>            2. The time it takes to author the delegation or transfer report for

<br>               review by the ICANN Board of Directors, after all relevant material

<br>               has been submitted by the ccTLD manager

<br>

<br>            3. Counting the number of transactions with the customer as indication

of quality of the request.

<br>

For more details you are referred to the attached document.

<br>

<br>            The change request was initiated by the CSC and PTI, and, after

<br>            completing a set of required steps including a public comment period, is

<br>            now ready for approval by the ccNSO and GNSO Councils, which is required

before implementation will start.

<br>

<br>            On behalf of the CSC

<br>

<br>            Lars-Johan Liman, Chair

<br>

Appendices: PDF-version of this letter, Annex with detailed proposal.

<br>

<br>

<br>

<br>

<br>

<br>

<br>_______________________________________________

<br>council mailing list

<br>council@gnso.icann.org

<br>https://mm.icann.org/mailman/listinfo/council

<br>

<br>_______________________________________________

<br>By submitting your personal data, you consent to the processing of your personal data for purposes of subscribing to this mailing list accordance with the ICANN Privacy Policy (https://www.icann.org/privacy/policy) and the website Terms of Service (https://www.icann.org/privacy/tos). You can visit the Mailman link above to change your membership status or configuration, including unsubscribing, setting digest-style delivery or disabling delivery altogether (e.g., for a vacation), and so on.</liman@netnod.se></div></blockquote>

                                        </div></div>