<html xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta name=Title content=""><meta name=Keywords content=""><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8"><meta name=Generator content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:"Courier New";
        panose-1:2 7 3 9 2 2 5 2 4 4;}
@font-face
        {font-family:Wingdings;
        panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0;}
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:Calibri;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:#0563C1;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:#954F72;
        text-decoration:underline;}
p.MsoListParagraph, li.MsoListParagraph, div.MsoListParagraph
        {mso-style-priority:34;
        margin-top:0in;
        margin-right:0in;
        margin-bottom:0in;
        margin-left:.5in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:Calibri;}
span.EmailStyle18
        {mso-style-type:personal;
        font-family:Calibri;
        color:windowtext;}
span.EmailStyle19
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:Calibri;
        color:windowtext;}
span.msoIns
        {mso-style-type:export-only;
        mso-style-name:"";
        text-decoration:underline;
        color:teal;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
/* List Definitions */
@list l0
        {mso-list-id:286162158;
        mso-list-type:hybrid;
        mso-list-template-ids:1681024796 269025295 269025303 269025307 269025295 269025305 269025307 269025295 269025305 269025307;}
@list l0:level1
        {mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        margin-left:.25in;
        text-indent:-.25in;}
@list l0:level2
        {mso-level-number-format:alpha-lower;
        mso-level-text:"%2\)";
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        margin-left:63.6pt;
        text-indent:-27.6pt;}
@list l0:level3
        {mso-level-number-format:roman-lower;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:right;
        margin-left:1.25in;
        text-indent:-9.0pt;}
@list l0:level4
        {mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        margin-left:1.75in;
        text-indent:-.25in;}
@list l0:level5
        {mso-level-number-format:alpha-lower;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        margin-left:2.25in;
        text-indent:-.25in;}
@list l0:level6
        {mso-level-number-format:roman-lower;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:right;
        margin-left:2.75in;
        text-indent:-9.0pt;}
@list l0:level7
        {mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        margin-left:3.25in;
        text-indent:-.25in;}
@list l0:level8
        {mso-level-number-format:alpha-lower;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        margin-left:3.75in;
        text-indent:-.25in;}
@list l0:level9
        {mso-level-number-format:roman-lower;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:right;
        margin-left:4.25in;
        text-indent:-9.0pt;}
@list l1
        {mso-list-id:416445212;
        mso-list-type:hybrid;
        mso-list-template-ids:-1812062876 67698689 67698691 67698693 67698689 67698691 67698693 67698689 67698691 67698693;}
@list l1:level1
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:Symbol;}
@list l1:level2
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:o;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:"Courier New";}
@list l1:level3
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:Wingdings;}
@list l1:level4
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:Symbol;}
@list l1:level5
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:o;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:"Courier New";}
@list l1:level6
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:Wingdings;}
@list l1:level7
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:Symbol;}
@list l1:level8
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:o;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:"Courier New";}
@list l1:level9
        {mso-level-number-format:bullet;
        mso-level-text:;
        mso-level-tab-stop:none;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;
        font-family:Wingdings;}
ol
        {margin-bottom:0in;}
ul
        {margin-bottom:0in;}
--></style></head><body bgcolor=white lang=EN-US link="#0563C1" vlink="#954F72"><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Hello CSC,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Please find an additional document attached for next week&#8217;s call (flow document SLE changes).<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Meeting Wiki page: <a href="https://community.icann.org/x/RQffAw">https://community.icann.org/x/RQffAw</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Best,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Ria<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><b><span style='color:black'>From: </span></b><span style='color:black'>&lt;icann-csc-bounces@icann.org&gt; on behalf of Maria Otanes &lt;maria.otanes@icann.org&gt;<br><b>Date: </b>Friday, May 5, 2017 at 2:59 PM<br><b>To: </b>&quot;ICANN-CSC@icann.org&quot; &lt;ICANN-CSC@icann.org&gt;<br><b>Subject: </b>[ICANN-CSC] Agenda: CSC Meeting 10, 15 May, 20:00-21:30 UTC<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-family:"Times New Roman"'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Dear CSC,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Please find the agenda for the May CSC call that will be held on 15 May 2017 at 20:00 UTC, below and attached.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>The agenda and relevant documents can also be found on the Wiki: <a href="https://community.icann.org/x/RQffAw">https://community.icann.org/x/RQffAw</a></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Attachments included:</span><o:p></o:p></p><p class=MsoListParagraph style='text-indent:-.25in;mso-list:l1 level1 lfo2'><![if !supportLists]><span style='font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><![endif]><span style='font-size:11.0pt'>Agenda</span><o:p></o:p></p><p class=MsoListParagraph style='text-indent:-.25in;mso-list:l1 level1 lfo2'><![if !supportLists]><span style='font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><![endif]><span style='font-size:11.0pt'>Updated List of Identified Work Items (Action Item 09 2017 06)</span><o:p></o:p></p><p class=MsoListParagraph style='text-indent:-.25in;mso-list:l1 level1 lfo2'><![if !supportLists]><span style='font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><![endif]><span style='font-size:11.0pt'>Item 4 Review of SLE&#8217;s &#8211; Overview of SLE Change Processes</span><o:p></o:p></p><p class=MsoListParagraph style='text-indent:-.25in;mso-list:l1 level1 lfo2'><![if !supportLists]><span style='font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></span><![endif]><span style='font-size:11.0pt'>Item 6 Introduction to Remedial Action Procedure</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Please let me know if you have any questions. Thank you.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Have a great weekend,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>Ria Otanes</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>---------------</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>Customer Standing Committee (CSC) Meeting 10</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>15 May 2017 @ 20:00 &#8211; 21:30 UTC </span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>Agenda</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>1.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span style='font-size:11.0pt'>Welcome and Introduction</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>2.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;Action items (only report on open items)</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 01</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;Staff update monthly CSC report: &quot;The single missed service level is subject to a CSC recommendation that would recategorize this month's performance for this metric as 'met'.&nbsp; The CSC notes that PTI will be investigating this issue further and reporting back to the CSC on their findings.&nbsp; On the evidence so far, the CSC does not regard this as a persistent problem or a cause for concern.&quot; <i>Completed</i></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 02</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;PTI (Elise G): Add table on addendum topics (revocations) to PTI report moving forward (starting report on April 2017).&nbsp; <i>Ongoing</i></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 03</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;Allan and Bart to include text in CSC report. Not just mentioning but also comment from CSC, short overview of what addendum is about. To be circulated to CSC in next 24 hour. <i>Completed</i></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></i></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 04</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;Staff to include in CSC table report of items no materially impact &quot;Publication of IDN tables&quot;, &quot;No current SLAs&quot;, &quot;Data being gathered&quot;, &quot;To be determined&quot;, &quot;Publication of IDN tables is a contractual requirement of gTLDs and therefore a required metric for this service will be needed.&quot; <i>Completed</i></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></i></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 05</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;PTI (Elise G): set-up call with Byron and Allan to go over schedule etc. PTI survey in reparation of the May CSC meeting</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 06</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;Staff to circulate update work items list. <i>Completed, included in pack</i></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:11.0pt'>Action 09 2017 07</span></i></b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;Staff to include on agenda May meeting in order to be discussed:</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>1. SLE discussion, 2. Survey and 3. Introduction remedial action procedure. <i>Completed</i></span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>3.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>PTI Performance April 2017</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>a.</span></b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'> PTI report to CSC</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>b.</span></b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'> CSC report</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>4.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span style='font-size:11.0pt'>Review of SLE&#8217;s &#8211; Overview of SLE Change Processes</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>5.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span style='font-size:11.0pt'>Update on PTI Survey</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>6.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>Introduction to Remedial Action Procedure (Trang)</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>7.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>Decision on Working Session at ICANN59 Meeting</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>8.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>AOB</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-left:.25in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo4'><![if !supportLists]><span style='mso-list:Ignore'>9.<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><![endif]><b><span lang=EN-CA style='font-size:11.0pt'>Adjourn</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt'>&nbsp;</span><o:p></o:p></p></div></body></html>