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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">All (Happy new year)<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Naela: An excellent report again, well done to all at IANA.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">I have two comments/questions:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Page 17, Staff Processing/Other: Has taken quite a leap from it normally being less than a day for between 1-4 requests to it being 6.13 days for 2 requests. I wonder if you can give any background to this
 jump, is it normal for December perhaps.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">That brings me on nicely to my second comment which is: It’s useful to see figures from previous months to compare against however would it also be useful to see the figure from the equivalent month 1 year
 ago to also compare against. I would imagine the month of December for example has a dip in requests and in staff availability and so seeing Dec2017 against Dec 2018 may be useful. This applies to other parts of the year I would imagine as well.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Thanks<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Brett<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><br>
--<br>
Brett Carr<br>
Manager DNS and Network Engineering<br>
Nominet UK<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><b><span style="color:black">From:
</span></b><span style="color:black">ICANN-CSC <icann-csc-bounces@icann.org> on behalf of Naela Sarras <naela.sarras@iana.org><br>
<b>Date: </b>Thursday, 10 January 2019 at 19:03<br>
<b>To: </b>"icann-csc@icann.org" <ICANN-CSC@icann.org><br>
<b>Subject: </b>[ICANN-CSC] December 2018 IANA Naming Function Performance Report<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">Dear Colleagues,</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">Happy 2019.
</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="color:black"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">Enclosed is the IANA Naming Function Performance report for the month of December 2018.  During the month of December, we met 100% of the SLA thresholds. </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">We look forward to discussing the report with you at the next CSC meeting.</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">  </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">Best regards,</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black">Naela</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:black"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt"><span style="font-size:11.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
</div>
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